Política de reembolso

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ayudamariasacro@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán ser evaluadas antes de proceder.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ayudamariasacro@gmail.com.

1. Política General

En Maria Sacro nos comprometemos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Por la naturaleza artesanal de nuestros productos, contamos con políticas específicas para cambios y devoluciones.

2. Productos Aplicables a Cambio

SÍ aplica cambio:

• Productos con defectos de fabricación

• Producto incorrecto enviado

• Producto dañado durante el envío

• Productos de stock (no sobre medida)

NO aplica cambio:

• Productos confeccionados sobre medida

• Productos personalizados con color específico solicitado por el cliente

• Productos en oferta o liquidación

• Productos utilizados o sin etiqueta original

3. Plazo para Reportar

• 24 horas después de recibir el producto para reportar daños o defectos visibles

• 3 días naturales para solicitar cambio por talla (productos de stock)

4. Proceso de Cambio o Devolución

1. Contacte por WhatsApp: +52 477 490 5415

2. Envíe foto del producto y describa el problema

3. Espere respuesta y autorización (24-48 horas)

4. Envíe el producto a la dirección que le proporcionemos

5. Una vez recibido, procesaremos el cambio o reembolso

5. Reembolsos

• Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles después de recibir el producto devuelto

• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado

• Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea de Maria Sacro

6. Productos Defectuosos

Si su producto presenta un defecto de fabricación, Maria Sacro absorberá los costos de envío del cambio o reembolso.

7. Contacto

• WhatsApp: +52 477 490 5415

• Instagram: @maria_sacro

• Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 AM - 7:00 PM

divinainfantita.com | WhatsApp: +52 477 490 5415